Front Office Manager (m/w/d) in Hamburg
EIN HAUS, DAS BRUNNEN BAUT!
Willkommen im Zirkus der Zukunft – moin in der Villa Viva, dem neuen sozialen Gasthaus mit 12,5 Stockwerken, 139 unterschiedlich eingerichteten Zimmern, im aufregenden Münzviertel der Hamburger Innenstadt.
Front Office Manager (m/w/d)
Du rockst gemeinsam mit deinem Team das Front Office und bist ein Gastgeber mit Leib und Seele? Du hast Bock auf den Umgang mit Menschen und bist erst zufrieden, wenn der Gast es auch ist? Passt? Dann leg los – Werde Teil des Teams als Front Office Manager (m/w/d)
Deine Herausforderungen:
✓ Teamführung & -koordination: Du leitest das Front Office Team und sorgst dafür, dass alle Abläufe an der Rezeption effizient und gastorientiert sind. Dabei liegt dein Schwerpunkt auf der Motivation und Förderung deiner Mitarbeiter, denn das Team ist das Herzstück unseres Hauses. Du schaffst eine positive Arbeitsatmosphäre, in der sich jeder wertgeschätzt und unterstützt fühlt, und förderst die individuelle Weiterentwicklung jedes Teammitglieds.
✓ Gästeempfang & Betreuung: Du bist verantwortlich für den herzlichen Empfang und die Betreuung unserer Gäste – sorgst dafür, dass der Aufenthalt von Anfang bis Ende glatt läuft. Deine Begeisterung und dein Engagement übertragen sich auf dein Team, sodass jeder Gast sich willkommen und gut aufgehoben fühlt.
✓ Beschwerdemanagement: Du nimmst Gästefeedback ernst, reagierst lösungsorientiert auf Beschwerden und sorgst dafür, dass jeder Aufenthalt reibungslos verläuft. Du vermittelst deinem Team die Bedeutung von Gästezufriedenheit und ermutigst sie, proaktiv auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen.
✓ Administrative Aufgaben: Vom Check-in über die Reservierungen bis hin zu Rechnungen und Dienstplanerstellung – du behältst alles im Blick und sorgst dafür, dass im Hintergrund alles läuft. Du unterstützt dein Team dabei, effizient und organisiert zu arbeiten, und stehst ihnen bei Fragen und Herausforderungen stets zur Seite.
Don't work hard - work smart: Das gibt's on top!
✓ Achtsamer Umgang untereinander im Team: Bei uns steht der respektvolle und wertschätzende Umgang miteinander im Vordergrund. Wir fördern eine Kultur der Transparenz und Unterstützung, in der sich jeder wohlfühlt und sein Bestes gibt.
✓ Unfassbar viele Vergünstigungen: Profitiere von zahlreichen Mitarbeiter-Benefits und exklusiven Angeboten bei unseren Kooperationspartner:innen und Freund:innen. Ob Freizeitaktivität, Wellness oder Shopping – bei uns bleiben keine Wünsche offen.
✓ Öffis? Kein Problem – das Deutschland-Ticket gibt´s dazu: Wir sorgen dafür, dass du bequem und umweltfreundlich zur Arbeit kommst. Das Deutschland-Ticket ist inklusive und ermöglicht dir uneingeschränkte Mobilität.
✓ Regelmäßige Coachings zur persönlichen Weiterentwicklung: Deine berufliche und persönliche Entwicklung liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir regelmäßige Coachings und Trainings, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich auf deinem Karriereweg zu unterstützen.
✓ Geschmacksintensive, frische und nachhaltige Küche: Für deine Verpflegung ist bestens gesorgt. Genieße unsere köstlichen, frischen und nachhaltigen Speisen, die nicht nur lecker sind, sondern auch gut für die Umwelt.
✓ 3 bezahlte Tage für dich, um soziale Projekte und ehrenamtliche Arbeit nachzugehen: Wir glauben an die Kraft des Engagements und unterstützen dich dabei, dich für soziale Projekte und ehrenamtliche Arbeit einzusetzen. Dafür stellen wir dir drei bezahlte Tage zur Verfügung.
Deine Basis:
✓ Erfahrung an der Rezeption: Du hast bereits idealerweise Erfahrung als Front Office Manager oder in einer ähnlichen Position.
✓ Führungsqualitäten: Du hast Erfahrung in der Führung von Teams und kannst deine Mitarbeiter motivieren und effektiv koordinieren.
✓ Organisationsgeschick: Du behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
✓ Kommunikationsstärke: Du bist ein Teamplayer und kommunizierst klar und professionell mit Gästen sowie Kollegen.
Werde Teil des Ortes, der Menschen aktiviert, inspiriert und zusammenbringt - ein Place of Togetherness!
Deine Bewerbung kannst du ganz einfach über das Bewerberformular ausfüllen oder per E-Mail an Lisa schicken: personal@heimathafenhotels.de.
Bei Fragen oder Anliegen ruf gerne durch unter der 040 / 54 75 46 - 18 oder schreib uns.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Ansprechpartnerin
Frau Lisa Schlünkes
Kontakt
Villa Viva Gasthaus GmbH & Co. KG
040 547546-18
personal@heimathafenhotels.de